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[비환급] [생성형 AI, 비즈니스에 입히기] AI는 어떻게 보험 컨설팅의 파트너가 되는가
| 과정소개 | AI는 보험설계사를 대체하지 않는다! |
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| 학습목표 | 1. 생성형 AI의 기본 개념과 활용 원리를 이해하고 보험 컨설팅 업무에 적용할 수 있다. 2. 상담 준비, 상담 구조 설계, 상담 이후 고객관리 등 보험설계사의 업무 흐름에 맞춘 AI 활용 방법을 익힐 수 있다. 3. 고객 상담에 활용할 수 있는 화법 구조, 예상 질문 정리, 상담 자료 준비를 AI를 활용하여 효율적으로 수행할 수 있다. 4. AI 활용 시 필요한 윤리·보안 원칙과 개인정보 보호 기준을 이해하고 실무에 적용할 수 있다. |
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| 교육대상 | 보험설계사 및 보험 컨설턴트 AI를 활용하여 상담 및 고객관리 효율을 높이고 싶은 설계사 ChatGPT를 실무에 적용하는 방법을 습득하고자 하는 보험 영업 담당자 |
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| 수료기준 |
✔ 수료기준은 진도율 80%이상, 총 환산 점수 0점 이상입니다
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| 차시 | 강의명 |
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| 1차시 | 당신의 영업을 바꾸다 |
| 2차시 | ChatGPT는 무엇이고, 무엇이 아닌가 |
| 3차시 | 보험설계사 전용 ChatGPT 비서 만들기 |
| 4차시 | 고객관리용 ChatGPT 이해와 설계 |
| 5차시 | 고객정보 입력 기준 만들기 |
| 6차시 | 상담보조용 ChatGPT 이해와 설계 |
| 7차시 | 상담방향으로 구조 만들기 |
| 8차시 | 영업 문서에서 상담화법집으로 |
| 9차시 | 질문을 예측하는 ChatGPT |
| 10차시 | 화법을 대화로 만들기 |
| 11차시 | ChatGPT 고객 관리 자동화 : 상담 이력부터 사후 문자까지 |
| 12차시 | ChatGPT 고객 관리 자동화 : 신뢰를 주는 고객 편지 작성법 |
| 13차시 | ChatGPT 고객 관리 자동화 : 상황별 고객 문자 작성법 |
| 14차시 | ChatGPT 고객 관리 자동화 : 고객이 기억하는 프로필 만들기 |
| 15차시 | ChatGPT 고객 관리 자동화 : 설명에 바로 쓰는 통계 만들기 |
| 16차시 | ChatGPT 고객 관리 자동화 : 실패없는 선물 고르기 |
| 17차시 | 고객이 활용하는 AI : 지피지기백전불태 |
| 18차시 | 안전하게 AI 쓰는 법 : 윤리·보안·저작권 이슈 |
